Anleitung für Retouren

Uns ist wichtig, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Sollten Sie eine Retoure eines Artikels oder einer ganzen Bestellung wünschen, möchten wir Ihnen diese Anleitung für einen unkomplizierten Ablauf geben.

 
Frist für Ihre Retoure
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von einem Monat nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.

Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Besteller. 

Retourenankündigung
Wir  freuen uns, wenn Sie Ihre Retoure formlos per E-Mail ankündigen. Antworten Sie gerne auf eine unserer Emails.  So können wir den Vorgang schneller und reibungsloser für Sie abwickeln. Es ist aber auch möglich, die Ware ohne Ankündigung an uns zurückzusenden. Außerdem haben Sie die Möglichkeit den Widerrufsbutton ganz unten auf unserer Webseite zu verwenden.

Rücksendeadresse
Belladonna Naturkosmetik GmbH
Bergmannstr. 107
10961 Berlin
Deutschland

Retourenabwicklung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, kümmern wir uns zügig um die weitere Bearbeitung. Wir erstellen eine Gutschrift und erstatten die Rückzahlung auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
Bitte beachten Sie, dass eine über die reine Prüfung der Ware hinausgehende Nutzung (z. B. Verbrauch oder Anbruch eines Produkts) zu einem Wertersatzanspruch führen kann, der mit der Rückerstattung verrechnet wird.

Rücksendungen bei mangelhafter Ware
Sollte die Ware beschädigt oder falsch bei Ihnen angekommen sein, geht die Rücksendung zu unseren Lasten. In diesem Falle bitten wir Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir Ihnen ein Retourenlabel zusenden können.

Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.