tel +49-30-69040333 (Mo-Fr 10-19 Uhr, Sa 10-18 Uhr)

Online Einkaufen

WICHTIGE INFORMATIONEN FÜR IHREN ONLINE EINKAUF

 

SPRACHE
Bitte wählen Sie gleich zu Beginn die Sprache mit der Sie sich im Shop bewegen möchten. Bitte beachten Sie, dass bei Wechsel der Sprache der Warenkorb gelöscht wird.

PRODUKTE SUCHEN UND FINDEN
Sie können auf unserer Webseite Produkte auf verschiedenen Wegen finden.  Einmal sind die Produkte über die Marken erreichbar. Innerhalb der Marke gibt es wiederum Unterkategorien. Alle Produkte befinden sich auch in Produktkategorien, die sie unter anderem nach Marken filtern können. Oder Sie verwenden die komfortable Suchfunktion und gelangen so direkt zu dem Artikel.

PRODUKT NICHT GEFUNDEN
Im Onlineshop befinden sich die Produkte unserer wichtigsten Hersteller. Darüber hinaus haben wir in unserem Geschäfte eine Vielzahl von Produkten kleinerer Hersteller sowie eine Reihe von Spezialitäten. Suchen Sie also etwas ganz besonderes oder ausgefallenes, freuen wir uns auf Ihre Anfrage.

PRODUKTLISTEN FILTERN
In den Teils umfangreichen Produktlisten stehen Ihnen Filtermöglichkeiten zur Verfügung. Zum einen können Sie sich nur Produkte ausgewählter Marken anzeigen lassen, zum anderen können Sie sich für Ihren Hauttyp passende Produkte herausfiltern.

PRDUKT DETAILS
Auf der Produktdetailseite finden Sie eine ausführliche  Beschreibung sowie die Inhaltsstoffdeklaration

DIE WUNSCHLISTE
Nachdem Sie sich eingeloggt haben, können Sie Produkte durch Klick auf das Herzchen zu Ihren persönlichen Favoriten hinzufügen. Diese Liste erreichen Sie rechts oben neben dem Warenkorbsymbol. Von dieser Liste aus können Sie Produkte direkt in den Warenkorb legen. Dies ist vor allem interessant, wenn Sie regelmäßig dieselben Produkte bestellen

PROBEN
Wir haben eine Vielzahl an Kleinpackungen und Sachets zur Verfügung. Jeder Bestellung werden Proben beigelegt, mit denen wir hoffen, Ihren Geschmack zu treffen. Wenn Sie Probenwünsche haben, nehmen wir diese gerne entgegen und versuchen diese  - soweit dies uns möglich ist – zu erfüllen

PRODUKTE KAUFEN
Sammeln Sie die Produkte einfach in den Warenkorb. Auf der Warenkorbseite haben Sie alle Möglichkeiten Stückzahlen zu verändern oder Produkte wieder zu entfernen. Wenn der Warenkorb so ist, wie Sie es wünschen geht es weiter zur Bestellung.

REGISTRIERUNG UND KUNDENKONTO
Bevor Sie die Bestellung abschließen müssen Sie sich registrieren, damit wir alle notwendigen Angaben haben, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. In Ihrem Kundenkonto können Sie verschiedene Adressen anlegen und festlegen, welche als Rechnungs- oder Lieferadresse verwendet werden soll. Adressen können Sie jederzeit hinzufügen oder ändern. Weiterhin haben Sie in Ihrem Kundenkonto einen Überblick über Ihre Bestellhistorie, den Lieferstatus Ihrer Bestellung und den Stand Ihres Punktekontos für unser Bonussystem.

BESTELLUNG
Haben Sie sich registriert, können Sie den Bestellvorgang fortsetzen. Wählen Sie eine Zahlungsart, und überprüfen Sie zum Schluss auf der Bestellseite nochmals alle Positionen. Hier haben Sie auch nochmals die Möglichkeit Adressen zu wählen oder zu ändern. Wenn Sie uns Hinweise zu Ihrer Bestellung geben möchten, steht Ihnen an dieser Stelle das Mitteilungsfeld zur Verfügung. Nachdem Sie noch unsere Geschäftsbedingungen akzeptiert haben, können Sie die Bestellung abschließen. Falls Sie mit Paypal oder Kreditkarte bezahlen, werden Sie nun weitergeleitet zur Eingabe Ihrer Bezahldaten.

BEZAHLUNG
Sie können bei uns komfortabel und sicher über verschlüsselte Verbindungen mit  Paypal, verschiedenen Kredit- und Debitkarten sowie SEPA Lastschrift  bezahlen. Wenn Sie Vorkasse wählen erhalten Sie einen zusätzlichen Rabatt von 2%. Ab Ihrem zweiten Einkauf steht Ihnen für Lieferungen innerhalb Deutschlands der Kauf auf Rechnung zur Verfügung.

NACH DER BESTELLUNG
Sie erhalten unmittelbar nach der Bestellung per Email eine Auftragsbestätigung. Danach stellen wir in unserem Lager den Auftrag zusammen und informieren Sie sobald das fertige Paket uns verlässt erneut per Email. Sollte es zu Verzögerungen oder Problemen kommen werden wir Sie informieren. Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten Sie direkt von unseren Paketdienstleistern.

ÄNDERUNGEN AN DER BESTELLUNG
Sollten Sie etwas an Ihrem Auftrag ändern möchten kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Hat das Paket noch nicht unser Haus verlassen sind alle Änderungen möglich.

VERSAND  TRACKING  LIEFERUNG
Wir liefern ausschließlich in versicherten Paketen von DHL oder FEDEX.  Von diesen erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung per Email.
Bitte prüfen Sie das Paket schon bei der Übergabe auf äußere Beschädigungen. Bei starken sichtbaren Schäden haben Sie die Möglichkeit die Annahme zu verweigern, das Paket wird dann zu uns retourniert. Bei Schäden oder sonstigen Problemen und Reklamationen bitten wir Sie sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir werden versuchen alle Probleme kulant und reibungslos zu lösen.

DATENSCHUTZ
Alle Daten werden von uns mit größter Sorgfalt behandelt und ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellungen verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt niemals. Die Übertragung von Daten erfolgt verschlüsselt. Ausführliches auf der Seite Privatsphäre und Datenschutz.

SERVICE
Wir sind immer für Sie erreichbar. Telefonisch oder per Email helfen wir Ihnen gerne weiter und beraten Sie zu unseren Produkten

Zuletzt angesehen